Die Urlaubsexperten Nina Heinemann (28) und Axel Jockwer (37) testen Mittelklassehotels mit versteckter Kamera. Ihre Route hat sie nach Mainz geführt, wo sie ein 3-Sterne Superior Hotel in der Innenstadt testen wollen. Von dem vorbildlichen Service des Personals sind sie zunächst sehr begeistert. Doch die Ausstattung des Hotelzimmers entspricht nicht den hohen Erwartungen.