Moderator und Tierfreund Ralph Morgenstern begrüßt zusammen mit Tierarzt und YouTuber Dr. Karim Montasser Frauchen und Herrchen mit deren Hunden und Katzen, Vögeln, Kaninchen und Hamstern, aber auch Echsen und andere Exoten auf einem idyllischen Wasserschloss im Münsterland. Ein engagiertes Team von Fachleuten kümmert sich mit Herz und Wissen um die Sorgen und Nöte der Tierbesitzer und ihrer Lieblinge. So unterschiedlich die Tiere, so verschieden sind auch ihre Schicksale, Geschichten und Probleme. In jeder Folge stellt Dr. Karim Montasser auch Tiere vor, die zwar kein besonderes Anliegen haben, aber über die man viel lernen kann: Alpakas, Fauchschaben und Mini-Schweine sind zu Gast.